Bir dijital pazarlamacı, sosyal medya yöneticisi veya kullanıcısı olarak sosyal medya ROI’nizi yani yatırım getirinizi hesaplayabilmeniz ve takip edebilmeniz gerekmektedir. Yaptığınız yatırımın TL cinsinden olduğunu varsayarak ilerlediğimizde takip edeceğiniz veriler de sizlere TL cinsinden sunulacak olup kar zarar oranını yani yatırımın sonuçlarını analiz edebilir, hangi yönde daha çok ilerleme kaydettiğinizi görebilirsiniz.
Bu yazımızda sizlere sosyal medya getirilerinizi nasıl artırabileceğinizi yatırım getirinizi nasıl ölçüp, takip edebileceğinizi aktaracağız.
ROI (Return On Investment - Sosyal Medya Getirisi) Nedir?
ROI, yani Yatırım Getirisi, gerçekleştirdiğiniz bir yatırımdan elde edeceğiniz geliri ölçmenizi sağlayan bir hesaplama yöntemidir. Finansal yönde başarınızı rakamsal olarak görebilmenizi sağlar. Yaptığınız yatırım karşılığında aldığınız kazancın net şekilde hesaplanmasına yardımcı olur. Bir çok firma tarafından basit ve çok yönlü olması sebebiyle tercih edilen bir ölçü şeklidir. Sosyal medya getirilerinizi de diğer yaptığınız harcamalar yatırımlar gibi takip edip ona göre yol izlemelisiniz. Sosyal medya da yapmış olduğunuz harcamanın yani yatırımın karşılığını bu şekilde ölçüp analiz edebilirsiniz.
Sosyal Medya ROI’nizi Nasıl Hesaplıyorsunuz?
Sosyal medya harcamalarınızın getirisini hesaplamak sizin istediğiniz sonuçlara bağlı değişmektedir. Örneğin hedefinizde yeni kullanıcılara ulaşmak, sitenize veya sayfanıza trafik çekmek, yönlendirilen bir işlemi gerçekleştirmek gibi birçok hedef mevcuttur.
- Yeni kullanıcılar veya yeni takipçiler
- Yönlendirilen adrese trafik çekme
- Tıklama sayısı
- Dönüşüm yani belirtilen işlemlerin gerçekleşmesi
- Form doldurma
- İndirme işlemi gerçekleştirme (E-bülten vb.)
Gelin şimdi sosyal medya getirisinin yardımcısı olan ortak ölçümlere bir göz atalım.
Etkileşim: Sosyal medyadaki etkileşim kampanyaları markalarınızla iletişim haline geçmelerini hedefleyerek markanızla yapılan etkileşimlerin verilerini hedef olarak belirlemenize yardımcı olur. Bir araştırmaya göre yöneticilerin üçte birinin etkileşim aracını bir ölçüm olarak belirlediğini göstermektedir.
Erişim: Bu ölçüm hedef kitlenizin büyüklüğü, paylaşımlarınızın nerelerden takip edildiği kaç kişinin gördüğü gibi şeylerle ilgilidir. Bu ölçüm görüntülenmelerle ilgili olduğu için başlıca hedefi gösterimdir.
Potansiyel Müşteri: Sosyal medyada ulaşabildiğiniz kişiler sizin potansiyel müşterilerinizdir. Yatırımlarınızı yapmak için potansiyel müşteri adaylarınızı bilmek isterseniz ve bu yönde eğilimler gösterirsiniz. Yapılan paylaşımlardan geri dönüşlerden potansiyel müşteri aralığınızı bulabilirsiniz.
Dönüşüm: Sosyal medya içeriklerinizi bir hedefe bağlayabilirsiniz. Tıklama almak, bir form doldurtmak, bir şeyler indirtmek veya bir ürün satmak da dönüşüm olarak nitelendirilir. Bu hedefleri belirlediğinizde kolaylıkla dönüşümlerinizi takip edebilir kampanya, paylaşım verimliliğinizi kontrol edebilirsiniz.
Sosyal Medya ROI’nizi Nasıl Takip Edebilirsiniz?
Hedeflerinizi seçtikten sonra sosyal medya ROI’lerinizi takip edebilmek için bazı kurulumlara ihtiyacınız olacaktır. En kolay yöntem Google Analytics’te hedefleri berlirmektir. Hedeflerinizi belirleyerek bunu yapabilirsiniz. Beğenilerinizi veya paylaşımlarınızın kontrolü ayrıca markanızdan bahsedilen gönderileri yorumları takip edebilmenin de yöntemleri mevcuttur. Bu ölçümlere erişmek için Buffer veya Ahrefs’i deneyebilirsiniz. Son bir bilgi olarak dijital pazarlama ve reklamcıların çoğu Google Analytics 4 (GA4) kullanmaktadır.
Sosyal Medya Harcamalarınız ve Yatırımınızı Nasıl Hesaplarsınız?
Sosyal medyada bir yatırım yaptığınızda geri dönüş değerini hesaplamanız için bazı gözden kaçırmamanız gereken hususlar mevcut. Bunları şu şekilde özetleyebiliriz;
Sizin ve Pazarlama Ekibinizin Zamanı: Kampanyaları oluşturmak için öncelikle hedeflerin belirlenmesi planlanması neler yapılacağınıza karar vermeniz gereken bir zamana ihtiyacınız vardır. Bundan sonraki süreçte ise kurulumları yaparken ki zaman ve enerjinizin de hesaba katılması gerekmektedir.
Araçlar ve Yazılım: Unutmayın ki takibini sağlamak kurulumları yapmak için bazı araçları, yazılımları kullanmanız gerekmektedir. Bunlardan ise hepsi ücretsiz olmadığını söylemek gerekir. Yani bu yazılımlara vereceğiniz aylık, yıllık veya tek seferlik harcamalarınızıda göz önünde bulundurmalısınız.
Reklam Harcaması: Reklamlar için ayrıca bütçeye ihtiyaç duyacaksınız. Bu bütçelerin de planını paylaşımını kontrollü yapmak gerekir ve bu bütçe de harcamalarınızın yatırıma dönüşmesini etkileyecektir. Bu harcamanın da dikkate alınması gerekmektedir.
İçerik Oluşturma: Sosyal medya sürekli içerik oluşturmak, güncellenmek demektir. Bu içerikleri oluşturmak içinde bir kişiye ihtiyacınız olacağınızı biliyorsunuz.Dış Ajanslar: Sosyal medya içeriği üretmek için ayrıca dış ajanslara da ihtiyacınız olabilir. Profesyonel olarak kullanamadığınız tüm araçlarla bu şekilde içerik oluşturmayı sağlayabilirsiniz. Bu harcamanızı da hesaba katmayı unutmayın.
Sosyal Medya ROI’nizi Artırmaya Yönelik İpuçları
Yatırımınız ne kadar olursa olsun mutlaka ROI’nizi artırmaya yönelik hareketler mevcuttur. Gelin birlikte inceleyelim.
Hedef Kitle: Bir kampanyada başarının temel taşlarından biri hedeflediğiniz tür ne olursa olsun hedef kitlenizdir. Hedef kitlenizin tanımını yapabiliyorsanız, kimler nereden, hangi araçlarla, hangi aralıklarla vb. sizinle etkileşime geçebilir biliyorsanız her şeyde bir adım öndesiniz demektir. İlgi çekici paylaşımlarda bulunabilmek için hedef kitle bilgisi önemlidir. Bu sebeple mutlaka hedef kitlenizi iyi belirleyin.
İçerik: Sosyal medyada bir içerik paylaşılıp dikkat çekmesi günümüzde gittikçe zorlaşmaktadır. Çünkü sosyal medyada artık çok fazla içerik mevcut. Bunun için kaliteli içerikler üretmek durumundasınız. İçeriğinizin alaka düzeyini ayarlamalısınız, eğlenceli ve heyecan verici harekete geçirecek içerikler oluşturmalısınız.
Optimize Edin: Yeni görseller, başlıklar ve anahtar kelimeler kullanarak günlük organik sosyal gönderilerinizi optimize edin. Hedef kitle ve yeni reklam türleri deneyerek sonuçları görün.
Bir mobilya tasarım firması müşterilerinin mobilyalarını evlerine uyumlu olup olmadığını test etmesi için daha akılda kalıcı olacak bir yazılım geliştirip bunun kampanya kurulumunu yaptı. Bu kampanya diğer kampanyalarına göre daha dikkat çekici olduğu ve akılda kalıcılığını artırdığı için %50’nin üstünde bir dönüşüm getirdi.
Profil Düzeni: Profilleriniz ilk izlenim veren yer olduğunu unutmayın. Sürekli kontrol ederek akışa uygun olduğunu, anahtar kelimelerinizin ve başlıklarınızın uyumluluğunu optimize edin. Bu uyum bütün sosyal medya platformlarınızda eş zamanlı olarak ilerletilmelidir.
İnfluencer: Sosyal medyada influencerların etkisi çok büyüktür. Marka bilinirliğinizi artırabilecek markanız ile uyumlu kişilerle birliktelik etkileyici bir çözümdür. Bu gibi influencerlara ulaşamıyorsanız mutlaka sosyal yardım projeleri gerçekleştirin. Bu yöntem tüm zamanlar için geçerlidir.
Sosyal Medyayı Takip Edin: Yıldan yıla değişimlerini gözlemlemek gerekir. Trend olan sosyal platformlar zamanla yer değiştirebilir, yerlerine yenileri gelebilir. Bu fırsatları kaçırmayın. Zamanınızı boşa harcamak istemeyeceğiniz için trend olmayan platformlardan uzak durun. Hedef kitlenizle sosyal medya platformunun uyumunu analiz edin. Müşteri ihtiyaçları ve davranışları değiştiği gibi kitlenizde ona göre değişkenlik gösterecektir. Geleneksel Medya: Daha geniş kitlelere erişmek için geleneksel medyadan destek alabilirsiniz. Birçoğunuzun bildiği gibi sosyal medyada kişilere erişmek daha kolaydır. Ancak sosyal medya dışında da bir hedef kitlemiz olduğunu unutmayalım. Bunun için bir gazete veya dergide bir yazı yazdırabilirsiniz. PR yapmak için geleneksel medyada kendini tanıtmış kişi ve kurumlardan iletişim kurarak bültenler yayınlatabilir, onlar ile gönderiler paylaşabilirsiniz.
