Kullanıcının oluşturduğu içerik nedir sorusuna markaların oluşturduğu değil kullanıcıların markanın ürün ve hizmetleri için oluşturmuş olduğu içeriklerdir yanıtı verilebilir. Bu içeriklerde markalar ürün ve hizmetleri konusunda kullanıcılarını marka pazarlama stratejileri doğrultusunda yönlendirmektedir. Hem marka hem de kullanıcıların ortak çalışması ile ortaya çıkan yaratıcı fikirler de kullanıcının oluşturduğu içerik olarak tanımlanır. 2000’li yılların başından beri duyulan bu kavram günümüzde insanların yaşamının önemli bir parçası haline geldi.
UGC yani user generated content olarak bilinen kullanıcının oluşturduğu içerik son yıllarda daha da ön plana çıkmaya başlayan içerikler arasında yer alıyor. Markalar açısından da son derece önemli içerikler olduğu söylenebilir. Bunun nedeni de markaların üretmiş olduğu hizmet ve ürünlere farklı bakış açılarından kaynaklı olarak yaratıcı fikirlerin ortaya çıkmasıdır.
Kullanıcının Oluşturduğu İçerikler Markalar İçin Neden Önemlidir?
User generated content yani kullanıcının oluşturduğu içerik kullanıcıların markalara yönelik olarak ya da doğrudan referansları doğrultusunda içerik üretmeleridir. Örneğin kullanıcının bir giyim markasının ürününü giymesi ve bu ürün ile fotoğraf çektirmesi sonrasında paylaşım yaparken markayı da etiketlemesi önemli örneklerden biridir. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler marka açısından şu açılardan önemlidir:
- Kullanıcıların oluşturmuş olduğu içerikler marka açısından daha fazla akılda kalıcı olur. Üzerinden yıllar geçmesine rağmen akıllarda kalan birçok reklam bulunur. Bu reklamlar genel olarak UGC kampanyaları ile ortaya çıkan reklamlardır.
- Pahalı reklam kampanyalarına göre daha uygun fiyatlarla oluşturulan reklamlardır. Bu reklamlar sosyal teoriye uygun hareket ederek hazırlanır.
- Düşük bütçeler ile oluşturulmasına rağmen çok yüksek etkileşimi vardır.
- Büyük prodüksiyon içeren reklam klipleri yerine sosyal medya üzerinden de planlanabilecek reklamlardır.
- Markalar bu reklamlar sayesinde hem zamandan hem de enerjiden tasarruf elde edebilirler.
- Aynı zamanda özgün içerikler ortaya çıkarılabilir. Organik müşteri çekme yollarından biridir.
- Müşterilerin markaya bağlanmasını daha inandırıcı hale getirilmesinde önemli etkilere sahiptir. Müşterilerin %88’i bu özgünlüğe de büyük bir değer vermektedir.
Bu avantajları sayesinde günümüzde çok fazla tercih edildikleri söylenebilir. Markalar açısından oldukça önemli bir yere sahiptir.
UGC İçerikler Nasıl Kullanılır?
Markalar tarafından oldukça önemli görülen UGC içeriklerden birçok farklı alanda yararlanılmaktadır. Bu içeriklerin tercih edilmesinde çeşitli nedenlerden bahsetmek mümkün olur. UGC kampanyaları oluşturabilmek için hem kişilerin hem de markaların karşısında birçok seçenek bulunur. Bu nedenle UGC içerikler nasıl kullanılır sorusuna şu şekilde yanıtlar verilebilir:
Akılda Kalan Hashtag’ler Sunulabilir
Kullanıcılar ilgi çeken ve son derece eğlenceli olan etkinlikler oluşturabilirler. Ancak bunlar yeterli olmayabilir. Dijital dünyanın tüm ayrıcalıklarından daha iyi yararlanmak isteyen kişiler özellikle hasgtah ile paylaşımlarını daha geniş kitlelere kolayca duyurma şansı bulabilirler. Konu etiketleri ile farklı sayfalarda üye olan kişilerin de paylaşımlarınızı görmelerini sağlamanız mümkün olur.
Hedef Kitleyi Harekete Geçirici Çalışmalar Yapın
Oluşturulan içerikler ile hedef kitlenizin dikkatini çekin. Meydan okuma ya da farklı etkinliklerin dikkati çektiği sosyal platformlarda en çok bilinen konular arasında yer alıyor. Çok yaratıcı çalışmalar yaparak hedef kitlenizi en hızlı şekilde harekete geçirebilirsiniz.
Challenge Etkinlikleri Yapın
Birtakım meydan okumalar yaparak kitlelerin dikkatini çekebilirsiniz. Başarılı bir UGC planlaması için eğlenceli ve ilgi çekici meydan okuma çalışması yapabilirsiniz. Bu alanda yapılan işlemleri ve örnekleri inceleme imkanı bulabilirsiniz. Kullanıcıların dikkatini çekmede son derece başarılıdır.
Kullanıcıların Oluşturduğu İçeriklerin Artıları ve Eksileri
Kullanıcının oluşturduğu içerik artıları oldukça fazladır. Bunların içerisinde ilk dikkati çeken genelde tutarlı içerik akışı ilk sıralarda gelir. Kullanıcılarınızın meydana getirmiş olduğu içerikler ile fazla zaman harcamanız gerekmeden içerik akışı elde edebilirsiniz. Bunun yanında etkileşimi artırdığı da söylenebilir. Kullanıcılar bu yapılan paylaşımlar ile başka paylaşımlar arasında rahatlıkla bağlantı kurabilirler. Bu da daha fazla etkileşim anlamına gelir. SEO açısından da son derece ilgi çeken içerikler olduğu söylenebilir. Siteye eklenen içerikler son derece ilgi çekicidir ve bu da arama motoru optimizasyonda oldukça önemli etkiler ortaya çıkarır.
Kullanıcının oluşturduğu içerik birtakım dezavantajlar da içerebilir. Her şeyden önemlisi güvenilirlik bu aşamada son derece önemlidir. Bazı içerik üreticileri bu konuda özgün olmak zorundadır. Özgünlüğü olmayan içerikler markaya güven kaybı yaşatabilir. Aynı zamanda kullanıcıların beyanlarının doğru olması da önemlidir. Olumsuz etkiler ortaya çıkarabilir. Her tepki olumlu olacak diye düşünülmemelidir. Markanıza zarar verebilecek tüm içeriklerden kaçınmanız gerekiyor. Yasal hususları da ayrıca dikkate almanız gerekiyor. Kullanıcılardan izin istemeniz gereken durumlar da olabilir.
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Örnekleri
Kullanıcının oluşturduğu içerik örnekleri arasında birçok önemli marka bulunur. Bu markaların başında Coca-Cola markası ilk sıralarda gelir. İçerik kampanyaları düzenleme konusunda son derece başarılı şirketler arasındadır. 2017 yılında içeceklerini tanıtma amacı ile #ShareACoke isimli bir kampanya kullanmıştır. Bir diğer örnek ise VAns’ın Cutoms çalışmasıdır. Vans müşterilerine kişiselleştirilmiş ayakkabılar tasarlama şansı sunmuş ve oldukça benzersiz tasarımlar ortaya çıkmıştır.
